IT服务平台提供多种方法与途径，包括在线服务平台，服务邮箱，电话热线，现场支持 ，微信IT服务台等，为用户提供IT服务，协助用户解决问题。一般情况下，IT会优先处理营运点的问题，因此，我们推荐办公室员工通过第一种方式（在线服务申请）获得IT支持，请把更多的资源留给营运点。
用户可以通过以下五种方式获得IT技术支持：
 | 微信 IT 服务台 关注索迪斯企业号，通过公司企业号进入微信 IT 服务台。 在服务台底部对话框中留下您的姓名+问题描述+联系电话，即可等待IT服务台同事联系解决。 工作时间：工作日 09:00– 18:00 |
 | 在线服务申请 进入 IT服务平台 网站，点击【故障报修】输入相关信息，然后提交申请。 IT服务团队将根据您留下的联系方式，尽快联系您。 响应时间：在工作日 09:00 – 18:00之间，IT服务团队会在用户提交问题后30分钟内给予电话或邮件应答。 |
 | IT 服务邮箱 IT.Helpdesk.CN@sodexo.com 响应时间：在工作日 09:00 – 18:00之间，IT服务团队会在用户提交问题后30分钟内给予电话或邮件应答。 |
 | IT 支持热线 大陆 CN : 400 011 5071 或 021-2356 6666 香港 HK : (00852) 2359 6266 工作时间：工作日 09:00 – 18:00 |
 | IT服务站 华北：北京办公室 18F IT服务区 华东：上海办公室 7F IT服务区 华南：广州办公室 31F IT服务区 工作时间：工作日 09:00 – 18:00 |